Je n’arrive pas à déverrouiller mon deux-roues
1. Je vérifie que j'ai bien effectué ma réservation
Dans l’onglet historique de mes réservations, je peux voir l’ensemble des réservations effectuées. Si aucune réservation n’est visible c’est que vous n’avez pas effectué de réservation et que vous devrez en effectuer une.
2. Je “réveille” le cadenas connecté
En appuyant sur le bouton latéral de ce dernier
3. Scanne QR code
Ensuite, je scanne le QR code présent sur le deux roues (cette opération nécessite que votre Bluetooth soit activé)
4. La fermeture n'est pas obstruée
Je vérifie que le cadenas connecté n’es pas gêné par un rayon du vélo ou un autre objet.
5. Le cadenas se verrouille
Le cadenas effectue un bruit sonore avant de se verrouiller.
6. Problème persistant
Si le problème persiste je communique mon problème via ce formulaire ou j’appelle le numéro SAV Starbolt.